西村ツチカの同名漫画をProduction I.Gのアニメーション制作で映画化したハートフル・ファンタジー・コメディ。お客様がすべて動物という不思議な百貨店を舞台に、新人コンシェルジュとして働き始めた人間の女性が、個性豊かな動物たちに翻弄されながらも、彼らの要望に応えようと奮闘していく成長の物語をハートウォーミングに綴る。監督は本作が劇場版デビューとなる板津匡覧。秋乃が新人コンシェルジュとして働き始めた“北極百貨店”は、お客様がすべて動物という不思議な百貨店。フロアマネージャーや先輩コンシェルジュに見守られながら、お客様の様々な相談に不器用ながらも一生懸命に対応していく秋乃。しかし、そんな彼女の前に、ワライフクロウやウミベミンク、ニホンオオカミといった“絶滅種”のお客様が、簡単には解決できそうにない悩み事と一緒に来店してくるのだったが…。（allcinema）